Vigente a partir de Novembro de 2024
Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou deseje desistir do pedido, é possível solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto no endereço informado.
Como proceder para devoluções por arrependimento:
- Envie um e-mail para atendimento@encontreofertas.shop, informando:
- Seu nome completo;
- Número da nota fiscal;
- Motivo da devolução.
- Após a aprovação da solicitação, o valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento e análise dos itens devolvidos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento original, sem custos adicionais.
Condições para devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as partes e peças originais;
- Deve ser devolvido na embalagem original, intacta.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do pedido.
Como solicitar a devolução por defeito de fabricação:
- Envie um e-mail para atendimento@encontreofertas.shop, informando:
- Nome completo e número do pedido;
- Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
- A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original, sem custos adicionais.
Procedimento para envio dos produtos devolvidos
Os custos de envio relacionados à devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja, seguindo as normas de logística reversa do Código de Defesa do Consumidor.
- Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
- Com o código em mãos, dirija-se a uma agência dos Correios para realizar a postagem do produto.
- Nota: Recomendamos reutilizar a embalagem original, se possível, ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do item durante o transporte.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de suporte, entre em contato pelo e-mail atendimento@encontreofertas.shop.
